Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Kora KI Solutions
Konstantinos Benias (Inhaber)
Hauptstraße 90
67269 Grünstadt
E-Mail: konstantin@kora-ki-info.de
Telefon: +49 176 61063428

2. Überblick der Verarbeitungen

Die nachfolgende Übersicht fasst die Arten der verarbeiteten Daten und die Zwecke ihrer Verarbeitung zusammen und verweist auf die betroffenen Personen.

Arten der verarbeiteten Daten

  • Bestandsdaten (Name, Adresse, Firmenname)
  • Kontaktdaten (E-Mail, Telefonnummer)
  • Inhaltsdaten (Gesprächsinhalte, Wissensdatenbank-Einträge)
  • Vertragsdaten (Vertragsgegenstand, Laufzeit, Tarif)
  • Nutzungsdaten (Anrufzeiten, Anrufdauer, Funktionsnutzung)
  • Meta-/Kommunikationsdaten (IP-Adressen, Zeitangaben)
  • Anrufdaten (Anrufernummer, Gesprächstranskripte, Terminwünsche)

3. Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt auf Grundlage folgender Rechtsgrundlagen:

  • Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Verarbeitung ist erforderlich zur Erfüllung des Vertrags über die Nutzung des KI-Telefonassistenten.
  • Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Verarbeitung zur Verbesserung unseres Dienstes, Fehlerbehebung und Sicherheit.
  • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Soweit Sie uns eine Einwilligung erteilt haben.

4. KI-gestützte Sprachverarbeitung — Transparenzhinweis

Kora KI nutzt künstliche Intelligenz (KI) zur automatisierten Verarbeitung von Telefonanrufen. Dabei werden folgende Daten verarbeitet:

  • Sprachaufnahmen werden in Echtzeit in Text umgewandelt
  • Die KI analysiert den Gesprächsinhalt, um Anliegen zu erkennen und passend zu reagieren
  • Terminwünsche, Rückrufbitten und Bestellungen werden automatisch erfasst
  • Gesprächszusammenfassungen werden im Dashboard gespeichert

Wichtig: Die KI trifft keine automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO, die rechtliche Wirkung entfalten. Alle vom Assistenten erfassten Informationen können von Ihnen im Dashboard überprüft und korrigiert werden.

5. Auftragsverarbeitung

Wir setzen folgende Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein, mit denen Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) geschlossen wurden:

  • Supabase Inc. — Datenbankhosting und Authentifizierung (EU-Server, Frankfurt)
  • Telnyx LLC — Telefonie und SIP-Trunking (Anrufvermittlung)
  • Google LLC (Gemini) — KI-Sprachverarbeitung und -generierung
  • Vercel Inc. — Hosting der Webanwendung

Bei Übermittlung in Drittländer (USA) stützen wir uns auf EU-Standardvertragsklauseln und das EU-US Data Privacy Framework.

6. Speicherdauer

  • Anrufdaten & Transkripte: Werden für die Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert und innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende gelöscht.
  • Vertragsdaten: Aufbewahrung gemäß handels- und steuerrechtlichen Pflichten (bis zu 10 Jahre).
  • Nutzungsdaten: Werden nach 90 Tagen anonymisiert.

7. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben folgende Rechte:

  • Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)
  • Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter der oben angegebenen E-Mail-Adresse.

8. Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz
Hintere Bleiche 34
55116 Mainz
www.datenschutz.rlp.de

9. Cookies und Webanalyse

Unsere Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies. Es werden keine Tracking-Cookies oder Analyse-Tools von Drittanbietern eingesetzt. Vercel Web Analytics erfasst anonymisierte Nutzungsdaten ohne Cookies und ohne personenbezogene Daten.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen umzusetzen. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

Stand: April 2026